کد خطا و ارور تلویزیون و سینمای خانگی | عیب‌یابی و روش رفع مشکلات

ممکن است مشکل از پریز، دوشاخه، کابل برق، کلید محافظ، مدار تغذیه یا خود دستگاه باشد. اگر چراغ Standby خاموش است، ابتدا وجود برق و اتصال صحیح کابل را بررسی کنید. اگر چراغ روشن است ولی دستگاه با ریموت روشن نمی‌شود، دکمه پاور روی خود تلویزیون را امتحان کنید. طبق راهنمای رسمی سامسونگ و ال‌جی، بررسی پریز، کابل، چراغ Standby و دکمه فیزیکی از مراحل اولیه است.

تلویزیون را خاموش کنید، کابل برق را جدا کنید و پس از مدتی دوباره به یک پریز سالم و مستقیم وصل کنید. ریموت و باتری‌ها را نیز بررسی کنید. اگر با دکمه فیزیکی هم روشن نشد، از باز کردن دستگاه خودداری کنید و برای بررسی برد پاور و مدار تغذیه به تعمیرکار مراجعه کنید.

بخش‌های مرتبط: پریز برق، کابل برق، برد پاور، مدار Standby، ریموت کنترل.

علت می‌تواند از منبع ورودی و کابل HDMI تا نور پس‌زمینه، برد تصویر، T-Con، پنل یا مدارهای داخلی باشد. اگر منو یا نوار تنظیم صدا روی صفحه ظاهر می‌شود، احتمال دارد نمایشگر سالم باشد و ایراد از دستگاه خارجی یا مسیر ورودی باشد.

منبع ورودی صحیح را انتخاب کنید، کابل HDMI را جدا و دوباره وصل کنید و در صورت امکان یک کابل یا ورودی دیگر را آزمایش کنید. اگر تلویزیون صدا دارد ولی هیچ منو یا نوار صدایی دیده نمی‌شود، یا صفحه با نور چراغ‌قوه تصویر بسیار کم‌رنگ نشان می‌دهد، بررسی تخصصی لازم است.

هشدار: برای بررسی نور پس‌زمینه یا بردهای داخلی، پنل را باز نکنید.

تنظیم Mute، خروجی صدای اشتباه، اتصال ساندبار یا گیرنده، کابل HDMI/ARC، دستگاه منبع یا بخش صوتی تلویزیون می‌تواند عامل باشد. برخی تلویزیون‌ها نیز ابزار تست صدای داخلی دارند.

Mute و سطح صدا را بررسی کنید، خروجی صدا را روی بلندگوی تلویزیون بگذارید و در صورت استفاده از HDMI ARC/eARC اتصال و پورت درست را بررسی کنید. یک منبع دیگر را نیز امتحان کنید. اگر تست صدای داخلی دستگاه هم ناموفق بود، نیاز به بررسی تخصصی وجود دارد.

بخش‌های مرتبط: بلندگو، آمپلی‌فایر صوتی، HDMI ARC/eARC، تنظیم خروجی صدا.

این عیب می‌تواند ناشی از سیگنال و کابل دستگاه خارجی یا خرابی بخش تصویر تلویزیون باشد. راهنمای رسمی LG پیشنهاد می‌کند ابتدا با دکمه Volume بررسی شود که نوار صدا روی صفحه ظاهر می‌شود یا خیر؛ در صورت نمایش نوار، مشکل می‌تواند خارج از تلویزیون باشد.

دکمه Volume را فشار دهید، ورودی دیگری را آزمایش کنید و کابل HDMI را دوباره متصل کنید. دستگاه خارجی را نیز خاموش و روشن کنید. اگر هیچ منو یا نوار اطلاعاتی نمایش داده نمی‌شود، دستگاه باید توسط تعمیرکار بررسی شود.

بخش‌های مرتبط: HDMI، منبع تصویر، نور پس‌زمینه، برد تصویر، پنل.

این پیام معمولاً به نبود سیگنال از منبع انتخاب‌شده اشاره دارد و لزوماً به معنی خرابی تلویزیون نیست. انتخاب ورودی اشتباه، خاموش بودن گیرنده یا پخش‌کننده، کابل معیوب یا اتصال نادرست از علت‌های مهم هستند.

Source/Input را روی ورودی درست قرار دهید، روشن بودن دستگاه متصل را بررسی کنید و کابل را در هر دو طرف محکم جا بزنید. در صورت امکان کابل یا پورت دیگری را آزمایش کنید. اگر تلویزیون با منوی داخلی کاملاً کار می‌کند، احتمال مشکل در دستگاه خارجی یا کابل بیشتر است.

نکته: اگر آنتن متصل است، کیفیت و اتصال آنتن و وضعیت گیرنده/کانال‌ها نیز باید بررسی شود.

تلویزیون ورودی موردنظر را شناسایی نکرده است. کابل قطع یا خراب، دستگاه خاموش، پورت اشتباه یا ناسازگاری سیگنال از علت‌های رایج هستند.

دستگاه منبع را روشن کنید، ورودی صحیح را انتخاب کنید و کابل را دوباره متصل کنید. همان دستگاه را روی یک ورودی دیگر یا تلویزیون دیگر آزمایش کنید تا منشأ مشکل مشخص شود.

بخش‌های مرتبط: HDMI، AV، USB، گیرنده دیجیتال و دستگاه‌های خارجی.

شل بودن کابل، کیفیت نامناسب کابل، مشکل منبع، تغییر رزولوشن یا نرخ تازه‌سازی، ارتباط ناپایدار HDMI و در برخی موارد خرابی برد ورودی می‌تواند عامل باشد.

کابل را تعویض یا اتصال آن را محکم کنید، منبع و تلویزیون را خاموش و روشن کنید و تنظیمات تصویر منبع را روی یک حالت استاندارد قرار دهید. اگر مشکل فقط با یک دستگاه رخ می‌دهد، همان دستگاه یا کابل آن مظنون اصلی است.

نکته: برای عیب‌یابی دقیق، مشخص کنید مشکل در همه ورودی‌ها رخ می‌دهد یا فقط یک HDMI.

خطوط و اعوجاج ممکن است از سیگنال ورودی، کابل، برد تصویر، T-Con، اتصالات پنل یا خود پنل ناشی شود. اگر الگو در منوی داخلی هم دیده می‌شود، احتمال مشکل داخلی بیشتر است.

یک ورودی و منبع دیگر را امتحان کنید. اگر ایراد فقط در یک منبع وجود دارد، کابل و دستگاه خارجی را بررسی کنید. اگر خطوط در منوی خود تلویزیون نیز وجود دارند، بررسی تخصصی لازم است.

هشدار: پنل‌های تلویزیون بسیار حساس و پرهزینه‌اند؛ فشار دادن صفحه یا باز کردن قاب بدون ابزار و تجربه می‌تواند آسیب را بیشتر کند.

تنظیمات تصویر، حالت رنگ، کابل و منبع ورودی می‌توانند باعث تغییر رنگ شوند. در صورت باقی ماندن مشکل در منوی داخلی، احتمال ایراد در مسیر تصویر یا پنل مطرح می‌شود.

تنظیمات تصویر را به حالت استاندارد یا کارخانه برگردانید و یک منبع دیگر را امتحان کنید. اگر تغییر رنگ در تمام منابع و حتی منوی تلویزیون وجود دارد، دستگاه نیازمند بررسی تخصصی است.

بخش‌های مرتبط: تنظیمات تصویر، برد تصویر، T-Con و پنل.

ممکن است از سیگنال ورودی، پردازش تصویر، کابل یا در مواردی از بخش پنل و مدار تصویر باشد.

منبع دیگری را آزمایش کنید و تنظیمات تصویر را بررسی کنید. اگر مشکل فقط در یک کانال یا یک دستگاه خارجی است، همان منبع را بررسی کنید؛ اگر در منوی داخلی هم وجود دارد، بررسی تخصصی لازم است.

نکته: در تلویزیون‌های مختلف، ظاهر این عیب می‌تواند علت‌های متفاوتی داشته باشد و بدون مدل دقیق نمی‌توان یک قطعه را قطعی اعلام کرد.

چشمک‌زدن LED در برخی مدل‌ها یک نشانه تشخیصی است، اما معنی و تعداد چشمک‌ها بین برندها و مدل‌ها یکسان نیست. سونی صراحتاً اعلام می‌کند معنی کدهای چشمک در مدل‌های مختلف متفاوت است؛ پاناسونیک نیز چشمک‌زدن را نشانه احتمالی خطای داخلی می‌داند.

تعداد چشمک‌ها را دقیق بشمارید، تلویزیون را از برق جدا و پس از زمان توصیه‌شده در دفترچه دوباره وصل کنید و تمام دستگاه‌های خارجی را موقتاً جدا کنید. اگر چشمک ادامه داشت، کد دقیق را فقط با دفترچه همان مدل تطبیق دهید و برای تعمیر اقدام کنید.

هشدار: از تبدیل تعداد چشمک یک مدل به کد ثابت برای همه برندها خودداری کنید.

گرم شدن بیش از حد، مشکل نرم‌افزاری، ناپایداری برق، دستگاه خارجی یا ایراد سخت‌افزاری می‌تواند باعث خاموشی یا ریست شود.

تهویه اطراف تلویزیون را بررسی کنید، دستگاه‌های HDMI را جداگانه آزمایش کنید و در صورت امکان یک خاموش/روشن‌کردن کامل انجام دهید. اگر مشکل پس از به‌روزرسانی نرم‌افزار ایجاد شده یا تکرار می‌شود، تنظیمات و نسخه نرم‌افزار همان مدل بررسی شود.

بخش‌های مرتبط: سیستم‌عامل، برد اصلی، منبع تغذیه، تهویه.

باتری ضعیف، قرارگیری نامناسب باتری، تداخل، گیرکردن کلید یا نیاز به جفت‌سازی مجدد در ریموت‌های هوشمند از علت‌های رایج است.

باتری‌ها را تعویض کنید و تلویزیون را با دکمه فیزیکی تست کنید. در ریموت‌های هوشمند، روش Pairing همان مدل را طبق دفترچه انجام دهید. اگر تلویزیون با دکمه خودش کار می‌کند، مشکل احتمالاً در ریموت یا ارتباط آن است.

بخش‌های مرتبط: باتری، گیرنده IR، Bluetooth، Pairing.

تنظیم خروجی صدا، فرمت صوتی، اتصال ARC/eARC، دستگاه خارجی یا نرم‌افزار می‌تواند عامل باشد.

خروجی صدا را بررسی کنید، یک بار بلندگوی داخلی تلویزیون را انتخاب کنید و دستگاه خارجی را از مدار خارج کنید. در اتصال ARC/eARC، کابل و پورت صحیح و سازگاری دستگاه‌ها را بررسی کنید.

نکته: اگر مشکل فقط هنگام استفاده از یک سرویس یا دستگاه خاص رخ می‌دهد، همان منبع را نیز بررسی کنید.

کابل یا پورت معیوب، انتخاب ورودی اشتباه، ناسازگاری تنظیمات، مشکل دستگاه منبع یا Handshake بین دستگاه‌ها می‌تواند عامل باشد.

دستگاه‌ها را خاموش کنید، کابل HDMI را دوباره متصل کنید و ورودی صحیح را انتخاب کنید. در صورت امکان کابل، پورت یا دستگاه دیگری را امتحان کنید. برای ARC/eARC از پورتی استفاده کنید که در دفترچه به‌عنوان ARC/eARC مشخص شده است.

بخش‌های مرتبط: HDMI، HDCP، ARC/eARC، دستگاه منبع.

پورت اشتباه، خاموش بودن قابلیت ARC/eARC یا HDMI-CEC، کابل نامناسب، تنظیم خروجی صدای نادرست یا ناسازگاری eARC می‌تواند باعث قطع صدا شود. سونی نیز برای برخی دستگاه‌ها به سازگاری eARC و تنظیمات مربوط اشاره می‌کند.

تلویزیون و سینمای خانگی را از طریق پورت‌های مشخص‌شده ARC/eARC متصل کنید، تنظیم خروجی صدا را روی دستگاه خارجی بگذارید و قابلیت‌های HDMI-CEC/ARC/eARC را مطابق دفترچه بررسی کنید. اگر پس از یک به‌روزرسانی صدا قطع شده، سازگاری eARC و تنظیم آن را نیز بررسی کنید.

نکته: نام منوها و گزینه‌ها بسته به برند و مدل متفاوت است.

مدار حفاظتی ممکن است به‌دلیل اتصال کوتاه سیم بلندگو، بار نامناسب، افزایش دما، تهویه ضعیف یا در برخی مدل‌ها مشکل داخلی فعال شده باشد. سونی، دنون و سامسونگ این حالت‌های حفاظتی را در راهنماهای خود توضیح داده‌اند.

دستگاه را خاموش و از برق جدا کنید. سیم‌های بلندگو را از نظر تماس رشته‌های لخت با یکدیگر یا بدنه بررسی کنید و تهویه دستگاه را بهتر کنید. اگر دستگاه داغ است، اجازه دهید کاملاً خنک شود. در صورت تکرار PROTECT پس از رفع اتصالات و بهبود تهویه، تعمیر تخصصی لازم است.

هشدار: هنگام بررسی سیم بلندگو، دستگاه باید از برق جدا باشد.

در گیرنده‌های سازگار، این پیام معمولاً به اتصال کوتاه یا اتصال نادرست سیم بلندگو اشاره دارد. یاماها در دفترچه‌های خود توصیه می‌کند دستگاه خاموش شود و سیم‌های بلندگو از نظر اتصال کوتاه بررسی شوند.

برق دستگاه را قطع کنید و تمام سیم‌های بلندگو را بررسی کنید. رشته‌های لخت نباید به یکدیگر یا بخش فلزی دستگاه تماس داشته باشند. پس از اصلاح اتصال، دستگاه را دوباره روشن کنید. اگر پیام باقی ماند، تعمیرکار باید مدار خروجی و آمپلی‌فایر را بررسی کند.

هشدار: سیم‌کشی بلندگو را هنگام روشن بودن گیرنده دست‌کاری نکنید.

فعال شدن مدار حفاظتی، افزایش دما، اتصال نامناسب بلندگوها یا بار بیش از حد می‌تواند باعث خاموشی حفاظتی شود.

تهویه را بررسی کنید، دستگاه را از فضای بسته خارج کنید و اتصالات بلندگو را بررسی کنید. در صورت وجود پیام PROTECT، ابتدا علت حفاظتی را برطرف کنید و از استفاده در حجم صدای بسیار بالا تا مشخص شدن علت خودداری کنید.

بخش‌های مرتبط: مدار محافظ، آمپلی‌فایر، بلندگوها، تهویه.

انتخاب ورودی اشتباه، Mute، کابل HDMI/Optical، تنظیم خروجی صدای تلویزیون، ARC/eARC یا خود منبع صوتی می‌تواند علت باشد.

ورودی دستگاه را بررسی کنید، Mute را خاموش کنید و اتصال کابل را بررسی کنید. اگر صدا از تلویزیون به سینمای خانگی از طریق ARC/eARC منتقل می‌شود، پورت و تنظیم خروجی صدا را بررسی کنید. یک منبع صوتی دیگر را نیز آزمایش کنید.

نکته: اگر دستگاه در یک ورودی صدا دارد و در ورودی دیگر ندارد، عیب را از همان مسیر شروع کنید.

اتصال سیم بلندگو، تنظیمات کانال، تعادل صدا، حالت صوتی یا خرابی خود بلندگو/خروجی آمپلی‌فایر می‌تواند عامل باشد.

سیم همان بلندگو را بررسی کنید، تست کانال یا Tone Test دستگاه را اجرا کنید و در صورت امکان بلندگو را با خروجی دیگری مقایسه کنید. اگر مشکل همراه خروجی آمپلی‌فایر جابه‌جا می‌شود، بررسی تخصصی لازم است.

هشدار: برای جابه‌جایی سیم‌ها دستگاه را از برق جدا کنید.

در برخی سیستم‌های سینمای خانگی، MUTING می‌تواند زمانی ظاهر شود که سیگنال صوتی مناسب از مسیر HDMI ARC دریافت نمی‌شود یا کنترل HDMI باعث حالت بی‌صدا شده است. این پیام در همه مدل‌ها معنی یکسانی ندارد.

اتصال ARC را بررسی کنید، پورت صحیح را انتخاب کنید و تنظیمات HDMI-CEC/Control for HDMI و خروجی صدای تلویزیون را طبق دفترچه همان مدل بررسی کنید. اگر پیام پس از تغییرات همچنان باقی ماند، روش ریست مدل را بررسی کنید.

نکته: معنی دقیق پیام باید با مدل دستگاه تطبیق داده شود.

مشکل ممکن است از اینترنت، روتر، دسترسی سرویس، فرمت فایل USB، خود حافظه یا نرم‌افزار تلویزیون باشد و لزوماً خرابی سخت‌افزاری نیست.

تلویزیون و روتر را یک بار راه‌اندازی مجدد کنید، اتصال شبکه را بررسی کنید و USB را با یک حافظه دیگر آزمایش کنید. برای پخش فایل، سازگاری فرمت فایل با مدل تلویزیون را بررسی کنید. در صورت بروز خطا پس از به‌روزرسانی، نسخه نرم‌افزار و راهنمای مدل را بررسی کنید.

بخش‌های مرتبط: Wi-Fi، LAN، USB، سیستم‌عامل و نرم‌افزار.

تهویه نامناسب، قرار گرفتن دستگاه در فضای بسته، تجمع گردوغبار یا بار کاری بالا می‌تواند دما را افزایش دهد.

اطراف تلویزیون و دریچه‌های تهویه را آزاد نگه دارید و دستگاه را در فضای بسته و بدون گردش هوا قرار ندهید. اگر خاموشی حفاظتی، بوی غیرعادی یا داغی غیرطبیعی ادامه دارد، استفاده را متوقف و دستگاه را برای بررسی تخصصی ارسال کنید.

هشدار: برای تمیزکاری داخلی، قاب دستگاه را باز نکنید مگر اینکه تعمیرکار صلاحیت‌دار این کار را انجام دهد.

نوسان یا قطع و وصل برق می‌تواند باعث اختلال موقت یا در مواردی آسیب به بخش تغذیه و مدارهای الکترونیکی شود.

دستگاه را خاموش کنید و پس از پایدار شدن برق دوباره روشن کنید. در صورت وجود علائم غیرعادی مانند چشمک مداوم LED، بوی سوختگی، صدای جرقه یا خاموشی فوری، دستگاه را از برق جدا کنید و برای بررسی تخصصی اقدام کنید.

هشدار: دستگاهی که بوی سوختگی یا صدای غیرعادی دارد را مجدداً به برق نزنید.