عیب‌یابی یخچال فریزر سامسونگ | کد خطا و ارور Samsung
کدهای خطا و ارور یخچال فریزر سامسونگ
یخچال فریزرهای سامسونگ در نسل‌ها، خانواده‌ها و طراحی‌های مختلف تولید شده‌اند و به همین دلیل همه مدل‌ها از یک مجموعه کد خطای کاملاً یکسان استفاده نمی‌کنند. نوع دستگاه، نسل برد الکترونیکی، ساختار سیستم سرمایش، نوع پنل، وجود یخ‌ساز، آبریز، Family Hub و امکاناتی مانند Autofill می‌تواند باعث تفاوت در کدهای قابل نمایش شود. سامسونگ نیز در راهنمای رسمی خود تأکید می‌کند که فهرست عمومی کدهای خطا کامل نیست و برای کدهای ناشناخته باید مدل دقیق دستگاه بررسی شود.
به همین دلیل هنگام مشاهده یک ارور، صرفاً به نام تجاری «سامسونگ» یا عدد ظرفیت دستگاه اکتفا نکنید. مدل کامل دستگاه را از برچسب مشخصات پیدا کنید. پسوندهایی مانند حروف و اعداد انتهای مدل می‌توانند نشان‌دهنده نسل، بازار عرضه، طراحی پنل یا نسخه متفاوت دستگاه باشند و در تشخیص صحیح بسیار مهم هستند. سامسونگ ایران نیز امکان جست‌وجوی دفترچه و مستندات را بر اساس کد مدل فراهم کرده است.
راهنمای استفاده از کدهای خطا
ابتدا کد دقیق نمایش‌داده‌شده روی صفحه را یادداشت کنید؛ برای مثال 21E، 22E، 5E، PC ER، 88 88 یا OF OF. سپس آن را با بخش مربوط به خانواده و نوع خطا مقایسه کنید.
اگر دستگاه Family Hub است، امکان مشاهده خطاهای فعلی یا قبلی از طریق قابلیت Self Check نیز وجود دارد.
توجه کنید که حروف E و C در بعضی خانواده‌های سامسونگ به صورت جفت‌هایی مانند 21E/21C، 22E/22C یا 24E/24C نمایش داده می‌شوند. این موضوع به نوع نمایشگر و نسل دستگاه مربوط است و نباید صرفاً بر اساس شباهت ظاهری، کد یک مدل را برای مدل دیگری قطعی فرض کرد.
بررسی‌های ساده‌ای که کاربر می‌تواند انجام دهد
کاربر می‌تواند ابتدا بسته بودن کامل درها، سلامت ظاهری لاستیک دور در، مسدود نبودن مسیر گردش هوا، پر نبودن بیش از حد محفظه‌ها و وجود برق پایدار را بررسی کند. در خطاهای مربوط به فن، تجمع شدید یخ اطراف مسیر فن نیز می‌تواند مطرح باشد.
در کدهایی که سامسونگ برای قطع یا نوسان برق تعریف کرده است، مانند 88 88، 83E، 85E و 86E، ریست برق طبق دستورالعمل سامسونگ می‌تواند مرحله اولیه بررسی باشد. در مقابل، اگر خطا پس از بازگشت برق دوباره ظاهر شود، ادامه عیب‌یابی باید به سرویسکار سپرده شود.
OF OF، O FF و حالت نمایش نوارهای دما در بسیاری از مدل‌ها الزاماً خرابی نیستند و نشان‌دهنده Cooling Off یا Demo Mode هستند. روش خارج کردن این حالت در مدل‌های مختلف متفاوت است؛ بنابراین نباید برای همه دستگاه‌ها یک ترکیب دکمه ثابت در نظر گرفت.
نکات ایمنی
برای بررسی‌های اولیه نیازی به باز کردن قاب‌ها، دستکاری سیم‌کشی، برد اصلی، کمپرسور، مدار مبرد یا قطعات الکتریکی داخلی نیست.
اگر دستگاه نیاز به باز کردن پنل داخلی، تست سنسور، بررسی برد، تعویض موتور فن، بررسی هیتر دیفراست، تعمیر یخ‌ساز یا کار روی کمپرسور و مدار تبرید داشته باشد، انجام کار باید توسط سرویسکار متخصص صورت گیرد.
در صورت مشاهده بوی سوختگی، آثار ذوب‌شدگی، جرقه، داغ‌شدن غیرعادی سیم‌ها، آسیب به دوشاخه یا پریز، صدای غیرعادی کمپرسور یا تکرار خطای الکتریکی، دستگاه را تحت فشار برای ادامه کار قرار ندهید و بررسی تخصصی انجام دهید.
مهم‌ترین نکته برای تعمیرکار نیز ثبت کد مدل کامل قبل از سفارش قطعه است. نام‌های بازاری کوتاه‌شده مانند RS50، RT62 یا RF28 به تنهایی برای تعیین برد، سنسور یا مجموعه یخ‌ساز کافی نیستند؛ نسخه کامل مدل و در صورت امکان عکس پلاک دستگاه باید ملاک تشخیص قرار گیرد.
کدهای سنسور دما و سیستم دیفراست
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد نشان می‌دهد سیستم کنترل یخچال فریزر سامسونگ سیگنال صحیحی از سنسور دمای محفظه فریزر دریافت نمی‌کند. علت می‌تواند خرابی خود سنسور، قطع یا اشکال در سیم‌کشی و اتصال سنسور یا خارج شدن مقدار اندازه‌گیری‌شده از محدوده مورد انتظار باشد.
سامسونگ این کد را در گروه خطاهای سنسور دما قرار می‌دهد و کاربرد دقیق آن باید با مدل کامل دستگاه تطبیق داده شود.
راه‌های برطرف کردن
- مدل کامل دستگاه را از روی پلاک بررسی کنید.
- بررسی کنید در فریزر تجمع شدید و غیرعادی یخ وجود نداشته باشد.
- اگر خطا باقی ماند، سنسور، کانکتور، سیم‌کشی و مدار ورودی برد باید توسط سرویسکار بررسی شود.
- اندازه‌گیری مقاومت سنسور یا تعویض آن نیازمند تشخیص مدل‌محور است و نباید بدون مشخصات مدل انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
کد 2E یا 2C به خطا در دریافت اطلاعات سنسور دمای محفظه یخچال مربوط است. خرابی سنسور، اتصال نامناسب، آسیب سیم‌کشی یا خوانش خارج از محدوده می‌تواند باعث ثبت این خطا شود.
راه‌های برطرف کردن
- دمای واقعی محفظه و وضعیت سرمایش را بررسی کنید.
- وجود یخ‌زدگی شدید یا شرایط غیرعادی در مسیر هوا را بررسی کنید.
- در صورت تداوم خطا، تست سنسور و مدار آن باید توسط سرویسکار انجام شود.
- تعویض سنسور بدون تطبیق شماره مدل و مشخصات قطعه توصیه نمی‌شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد به سنسور مربوط به فرایند دیفراست فریزر مربوط است. خرابی سنسور، اتصال ناقص، قطع سیم یا اختلال در تشخیص دمای بخش دیفراست می‌تواند باعث ثبت آن شود.
راه‌های برطرف کردن
- بررسی ظاهری برای تجمع شدید برفک و یخ انجام شود.
- در صورت یخ‌زدگی شدید، علت ایجاد یخ نیز باید بررسی شود و صرفاً پاک کردن یخ به‌عنوان تعمیر قطعی در نظر گرفته نشود.
- تست سنسور، هیتر دیفراست، فیوز حرارتی، سیم‌کشی و برد باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ این کد را برای خطای سنسور دیفراست محفظه یخچال مستند کرده است. خرابی سنسور یا مشکل در سیم‌کشی و مدار سنجش می‌تواند مانع تشخیص صحیح دمای دیفراست شود.
راه‌های برطرف کردن
- تجمع شدید یخ و اختلال در گردش هوا بررسی شود.
- اگر کد پس از شرایط عادی شدن دستگاه باقی ماند، سنسور و مدار دیفراست باید تست شوند.
- باز کردن پنل داخلی، تست هیتر و فیوز حرارتی یا بررسی برد باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد به خطای سنسور اندازه‌گیری دمای محیط بیرونی مربوط است. مشکل می‌تواند از خود سنسور، اتصال آن یا مدار دریافت سیگنال سنسور باشد.
راه‌های برطرف کردن
- اطمینان حاصل کنید دستگاه در معرض منبع گرمایی غیرعادی قرار نگرفته باشد.
- اگر کد دائمی است، سنسور و سیم‌کشی باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
- از اتصال مستقیم یا تعویض خودسرانه سنسور بدون تطبیق مدل خودداری کنید.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد در گروه خطاهای عمومی سیکل دیفراست قرار می‌گیرد. سامسونگ از تجمع شدید یخ، قطع یا مشکل سیم‌کشی و خرابی سنسور به‌عنوان عوامل محتمل این گروه یاد می‌کند.
راه‌های برطرف کردن
- وضعیت برفک و یخ‌زدگی محفظه و مسیر گردش هوا بررسی شود.
- بسته بودن صحیح در و سلامت لاستیک دور در بررسی شود.
- اگر خطا تکرار می‌شود، هیتر دیفراست، سنسور، فیوز حرارتی، سیم‌کشی و برد باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
25E یا 25C نیز در مستندات سامسونگ در گروه خطاهای سیکل دیفراست قرار دارد. تشخیص دقیق قطعه معیوب بدون مدل کامل دستگاه امکان‌پذیر نیست.
راه‌های برطرف کردن
- یخ‌زدگی غیرطبیعی و وضعیت بسته شدن درها بررسی شود.
- از وارد کردن ابزار یا جسم نوک‌تیز برای شکستن یخ خودداری کنید.
- در صورت تکرار خطا، مدار دیفراست باید با تجهیزات سرویس توسط تعمیرکار بررسی شود.
کدهای فن و گردش هوا
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سیستم کنترل، چرخش صحیح فن فریزر را تشخیص نمی‌دهد. سامسونگ علت‌هایی مانند یخ‌زدگی اطراف فن، گیرکردن پره‌ها، باز ماندن طولانی در فریزر، مشکل در آب‌بندی در یا خرابی موتور فن را مطرح می‌کند.
راه‌های برطرف کردن
- بسته شدن کامل در فریزر و سلامت لاستیک دور در بررسی شود.
- اگر یخ‌زدگی شدید اطراف مسیر فن وجود دارد، یخ‌زدایی کامل طبق دستورالعمل مدل انجام شود.
- از ضربه زدن به فن یا استفاده از ابزار برای جدا کردن یخ خودداری کنید.
- اگر کد بازگشت، موتور فن، سیم‌کشی و مدار کنترل باید توسط سرویسکار بررسی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
کد 22E یا 22C نشان‌دهنده اختلال در عملکرد یا تشخیص فن محفظه یخچال است. یخ‌زدگی، باز ماندن طولانی در، اختلال در گردش هوا یا خرابی موتور فن می‌تواند عامل باشد.
راه‌های برطرف کردن
- بسته شدن کامل در و سالم بودن نوار آب‌بندی بررسی شود.
- در صورت وجود یخ‌زدگی شدید، یخ‌زدایی کامل و ایمن طبق دستورالعمل مدل انجام شود.
- اگر خطا بعد از راه‌اندازی مجدد برگردد، فن و مدار مربوطه باید توسط سرویسکار بررسی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد به خطای فن کندانسور مربوط است. کنترل دستگاه نمی‌تواند عملکرد صحیح فن بخش کندانسور را تشخیص دهد. گرفتگی شدید با گردوغبار، گیرکردن فن، خرابی موتور یا مشکل مدار کنترل از عوامل قابل بررسی هستند.
راه‌های برطرف کردن
- فضای اطراف دستگاه و مسیر تهویه خارجی را از انسداد و تجمع شدید گردوغبار پاک کنید.
- از باز کردن قاب موتور یا دستکاری سیم‌کشی خودداری کنید.
- در صورت تداوم خطا، موتور فن و مدار کنترل باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
کدهای سنسور و عملکرد یخ‌ساز
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد به خطای سنسور مربوط به مجموعه یخ‌ساز فریزر اشاره دارد. خرابی سنسور، اتصال آن یا اشکال در مدار تشخیص می‌تواند باعث ثبت کد شود.
راه‌های برطرف کردن
- وضعیت یخ‌ساز و وجود یخ‌زدگی غیرعادی بررسی شود.
- مطمئن شوید سطل یخ به‌درستی در جای خود قرار گرفته است.
- تست سنسور و سیم‌کشی داخلی باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ این کد را به خطای سنسور مجموعه یخ‌ساز مرتبط می‌کند. محل و نوع سنسور بسته به طراحی و نسل یخ‌ساز متفاوت است.
راه‌های برطرف کردن
- سطل یخ و وضعیت ظاهری یخ‌ساز بررسی شود.
- از شکستن یخ‌های گیرکرده با ابزار فلزی خودداری کنید.
- در صورت باقی ماندن کد، سنسور، اتصالات و مجموعه یخ‌ساز باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد در مدل‌های مجهز به مدار مربوط به لوله یخ به خطای هیتر لوله یخ ارتباط دارد. خرابی هیتر، اتصال یا مدار کنترل می‌تواند مانع عملکرد صحیح این قسمت شود.
راه‌های برطرف کردن
- کاربر فقط می‌تواند وضعیت ظاهری یخ‌زدگی و عملکرد کلی یخ‌ساز را بررسی کند.
- تست مقاومت هیتر، سیم‌کشی و برد نیازمند تجهیزات سرویس است.
- باز کردن مجموعه یخ‌ساز و مدار الکتریکی باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
کد 39E یا 39C در سامسونگ به خطای عملکرد یخ‌ساز مربوط است. این کد الزاماً به معنی خرابی یک قطعه مشخص نیست و می‌تواند به مجموعه یخ‌ساز، سنسورها، اتصالات یا شرایط مکانیکی یخ‌ساز مرتبط باشد.
راه‌های برطرف کردن
- سطل یخ و وضعیت قرارگیری صحیح آن بررسی شود.
- گیرکردن یخ در مسیر خروجی بررسی شود، بدون استفاده از ابزار تیز یا فلزی.
- اگر خطا باقی ماند، مجموعه یخ‌ساز و مدار آن باید توسط سرویسکار عیب‌یابی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
این کد به فن محفظه یخ مربوط است. یخ‌زدگی، گیرکردن فن، خرابی موتور یا اشکال در سیم‌کشی و مدار کنترل می‌تواند باعث ایجاد خطا شود.
راه‌های برطرف کردن
- وجود یخ‌زدگی غیرعادی اطراف محفظه یخ بررسی شود.
- از وارد کردن جسم برای آزاد کردن فن خودداری کنید.
- در صورت تداوم خطا، فن و مجموعه یخ‌ساز باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
کدهای برق، ولتاژ و ارتباط بین بردها
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ 88 88 را در گروه خطاهایی قرار می‌دهد که می‌توانند پس از قطع برق، نوسان یا اختلال الکتریکی هنگام راه‌اندازی دستگاه ظاهر شوند. در این وضعیت ممکن است ارتباط صحیح بین بخش‌های الکترونیکی برقرار نشده باشد.
راه‌های برطرف کردن
- طبق دستورالعمل رسمی سامسونگ، برق دستگاه برای حدود 60 ثانیه قطع و سپس برقرار شود.
- اگر کد برگردد، از تکرار ریست‌های متوالی خودداری کنید.
- برق ورودی، بردهای الکترونیکی و ارتباطات داخلی باید توسط سرویسکار بررسی شوند.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ 83E را به تشخیص جریان غیرعادی کمپرسور مرتبط می‌کند. این وضعیت می‌تواند پس از یک نوسان یا اختلال الکتریکی رخ دهد و الزاماً به معنی خرابی قطعی کمپرسور نیست.
راه‌های برطرف کردن
- اگر خطا پس از نوسان برق ظاهر شده است، یک بار ریست برق طبق دستورالعمل سامسونگ انجام شود.
- اگر کد دوباره ظاهر شد، دستگاه نیاز به بررسی تخصصی دارد.
- تست کمپرسور، برد اینورتر و مدار برق باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
85E در مستندات سامسونگ با وضعیت کمبود ولتاژ یا افت ولتاژ مرتبط است. افت ولتاژ لحظه‌ای یا اختلال شبکه برق می‌تواند باعث ایجاد این کد شود.
راه‌های برطرف کردن
- وجود قطعی یا افت برق اخیر بررسی شود.
- ریست برق 60 ثانیه‌ای طبق دستورالعمل سامسونگ انجام شود.
- در صورت برگشت کد، برق ورودی و مدار الکترونیکی دستگاه باید توسط متخصص بررسی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
86E در راهنمای سامسونگ به وضعیت افزایش ولتاژ مرتبط است و ممکن است پس از نوسان شدید یا جهش برق ظاهر شود.
راه‌های برطرف کردن
- برق دستگاه برای حدود 60 ثانیه طبق دستورالعمل سامسونگ قطع و دوباره وصل شود.
- اگر خطا دوباره ظاهر شد، دستگاه باید از نظر مدار برق و کنترل کمپرسور بررسی شود.
- باز کردن برد یا تست مدار قدرت برای کاربر عادی مجاز نیست.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
PC ER نشان‌دهنده خطای ارتباطی بین اجزای الکترونیکی یخچال است. سامسونگ وقوع نوسان برق و اتصال نامناسب برخی سیم‌کشی‌های مرتبط با در را از عوامل ممکن می‌داند.
راه‌های برطرف کردن
- اگر خطا پس از نوسان برق ایجاد شده است، دستگاه طبق دستورالعمل سامسونگ ریست شود.
- اگر مدل دستگاه اجازه بررسی اتصال دسته‌سیم بالای در را بدون باز کردن قطعات می‌دهد، فقط وضعیت ظاهری آن بررسی شود.
- باز کردن اتصالات، برد یا دسته‌سیم‌های داخلی باید توسط سرویسکار انجام شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
PC CH نیز در مستندات سامسونگ در گروه خطاهای ارتباطی قرار دارد. نوسان برق یا اتصال نامناسب ارتباطات مربوط به اجزای دستگاه می‌تواند باعث ثبت آن شود.
راه‌های برطرف کردن
- یک بار ریست برق طبق دستورالعمل مدل انجام شود.
- اگر کد باقی ماند، دستگاه باید توسط تعمیرکار عیب‌یابی شود.
- تست دسته‌سیم، برد اصلی، برد پنل و ارتباط بین بردها کار تخصصی است.
حالت Cooling Off / Demo
شرح علت خطا، ارور یا عیب
OF OF، O FF، OFF OFF یا نمایش نوارهای متحرک دما در بسیاری از مدل‌های سامسونگ به معنی فعال بودن Cooling Off Mode یا Demo/Shop Mode است. این حالت خرابی قطعه نیست و برای نمایش دستگاه در فروشگاه طراحی شده است.
در این حالت ممکن است چراغ‌ها و نمایشگر کار کنند اما سیستم سرمایش فعال نباشد.
راه‌های برطرف کردن
- ترکیب دکمه موردنیاز به مدل و پنل دستگاه بستگی دارد.
- در برخی مدل‌ها نگه داشتن دو دکمه بالایی سمت چپ پنل برای چند ثانیه کافی است؛ در برخی مدل‌های جدید ترکیب متفاوت است.
- برای Family Hub باید از تنظیمات دستگاه و بخش مربوط به مدیریت یخچال استفاده شود.
- از اجرای ترکیب دکمه‌های نامرتبط بر اساس آموزش یک مدل دیگر خودداری کنید.
کدهای اختصاصی یا مرتبط با Family Hub و امکانات هوشمند
شرح علت خطا، ارور یا عیب
AP در مستندات سامسونگ الزاماً خطا نیست. این نمایش زمانی ظاهر می‌شود که یخچال در حالت Access Point قرار گرفته باشد تا برای قابلیت‌های شبکه و SmartThings آماده شود.
راه‌های برطرف کردن
- اگر دستگاه در حال راه‌اندازی SmartThings است، مراحل اتصال را کامل کنید.
- در صورت تکمیل نشدن فرایند، طبق راهنمای مدل صبر کنید یا تنظیمات شبکه را بررسی کنید.
- اگر AP بدون دلیل و به صورت مداوم ظاهر می‌شود، مدل دقیق دستگاه و وضعیت نرم‌افزار باید بررسی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
در Family Hub، نمایش 41 یا 42 همراه با چشمک زدن چراغ‌های داخلی آبی در راهنمای سامسونگ به یک وضعیت نرم‌افزاری یا ارتباطی Family Hub مربوط است.
راه‌های برطرف کردن
- Family Hub را طبق دستورالعمل سامسونگ از طریق کلید برق داخلی دستگاه راه‌اندازی مجدد کنید.
- اگر خطا ادامه داشت، دستگاه باید توسط پشتیبانی یا سرویسکار مجاز بررسی شود.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ اعلام کرده دستورالعمل این کد مخصوص مدل‌های Family Hub سه‌درب با طراحی French Door است. بنابراین نباید آن را به همه یخچال‌های سامسونگ تعمیم داد.
راه‌های برطرف کردن
- بررسی کنید آخرین به‌روزرسانی نرم‌افزار Family Hub نصب شده باشد.
- اگر اولین بار پس از به‌روزرسانی رخ داده است، گزینه OK را انتخاب کنید.
- اگر خطا دوباره ظاهر شد، بررسی تخصصی یا پشتیبانی سامسونگ لازم است.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
در مدل‌های مجهز به Autofill، کد 76C یا چشمک زدن نشانگر Autofill می‌تواند نشان‌دهنده تشخیص آب ریخته‌شده یا رطوبت بیش از حد در محفظه مربوط به پارچ پرکن خودکار باشد.
راه‌های برطرف کردن
- محفظه Autofill را با یک پارچه تمیز و خشک به‌طور کامل خشک کنید.
- از ریختن آب اضافی در اطراف محفظه خودداری کنید.
- اگر چشمک زدن ادامه داشت، سنسورهای رطوبت و مدار آن باید بررسی شوند.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
85C در راهنمای سامسونگ برای Family Hub به تشخیص ولتاژ پایین منبع تغذیه مربوط است و ممکن است پس از یک قطعی کوتاه برق دیده شود.
راه‌های برطرف کردن
- اگر دستگاه پس از قطعی برق این کد را نشان داده است، وضعیت برق ورودی بررسی شود.
- در Family Hub می‌توان طبق دستور سامسونگ برای پاک کردن پیام، OK را حدود 3 ثانیه نگه داشت.
- اگر کد تکرار می‌شود، برق ورودی و مدار دستگاه باید توسط متخصص بررسی شود.
کد کمپرسور
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ 84E یا 84C را با وضعیت قفل شدن موتور کمپرسور یا تشخیص شرایط غیرعادی عملکرد کمپرسور مرتبط می‌کند. این کد نیازمند تشخیص فنی است و از روی کد به تنهایی نمی‌توان خرابی یک قطعه مشخص را قطعی اعلام کرد.
راه‌های برطرف کردن
- اگر خطا پس از نوسان برق ایجاد شده است، سابقه برق دستگاه را ثبت کنید.
- از روشن و خاموش کردن مکرر دستگاه برای حذف کد خودداری کنید.
- کمپرسور، برد اینورتر، مدار قدرت، سیم‌کشی و در صورت نیاز مدار تبرید باید توسط سرویسکار متخصص بررسی شوند.
- باز کردن مدار مبرد یا انجام تعمیرات کمپرسور برای کاربر عادی مجاز نیست.
شرح علت خطا، ارور یا عیب
سامسونگ برای برخی بردها و نسل‌های خاص، آرشیو بسیار گسترده‌تری از کدها دارد. با این حال معنی بعضی از این کدها در مستندات عمومی همراه با مدل مشخص منتشر نشده است. بنابراین قرار دادن معنی حدسی برای چنین کدهایی می‌تواند باعث تشخیص اشتباه و سفارش قطعه نادرست شود.
راه‌های برطرف کردن
- کد دقیق را همراه با مدل کامل دستگاه ثبت کنید.
- از استفاده از معنی یک کد در مدل دیگر خودداری کنید.
- دفترچه و Service Documentation مربوط به همان مدل بررسی شود.
- اگر کد در مستندات معتبر مدل پیدا نشد، عیب‌یابی باید توسط سرویسکار متخصص انجام شود.
یخچال فریزر سامسونگ
اطلاعات برند، پشتیبانی رسمی و مستندات فنی
| نام فارسی و لاتین برند | سامسونگ Samsung |
|---|---|
| شرکت سازنده |
Samsung Electronics
برند تولیدکننده لوازم خانگی و الکترونیکی |
| کشور مبدأ برند | کره جنوبی؛ مبدأ برند سامسونگ. کشور تولید هر دستگاه باید از برچسب مشخصات همان مدل بررسی شود. |
| حوزه محصولات | یخچال، فریزر و یخچال‌فریزرهای خانگی در طرح‌ها و پیکربندی‌های مختلف؛ امکانات دقیق به مدل و بازار عرضه بستگی دارد. |
| مدل‌ها و ظرفیت‌ها |
مدل‌ها و ظرفیت‌های متنوعی در بازارهای مختلف عرضه شده‌اند.
برای جلوگیری از درج مشخصات اشتباه، فهرست مدل یا ظرفیت ثابت ارائه نشده است.
بررسی با کد مدل دستگاه ضروری است |
| وب‌سایت رسمی سامسونگ | www.samsung.com |
| پشتیبانی رسمی سامسونگ ایران |
مرکز پشتیبانی سامسونگ ایران
جست‌وجوی مراکز خدمات |
| شماره تماس لوازم خانگی |
مرکز تماس محصولات لوازم خانگی و صوتی‌تصویری؛ شماره درج‌شده در صفحه رسمی سامسونگ ایران.
|
| دفترچه راهنمای رسمی |
سامانه رسمی دانلود موجود است
ورود به مرکز دانلود دفترچه‌ها و اسناد برای یافتن دفترچه مناسب، کد کامل مدل روی برچسب دستگاه را جست‌وجو کنید. |
| راهنمای عیب‌یابی و تعمیرات |
راهنمای رسمی پشتیبانی موجود است
مشاهده راهنماها و پشتیبانی محصولات محتوای دقیق، کدهای خطا و دستورالعمل‌های سرویس باید برای مدل مشخص بررسی شوند. |
| صفحه رسمی راهنمای یخچال |
راهنمای عیب‌یابی یخچال در پشتیبانی سامسونگ فرانسه
این صفحه شامل مطالبی درباره دما، صدا، نصب و مشکلات متداول یخچال است. زبان و محتوای قابل دسترس ممکن است به منطقه انتخاب‌شده بستگی داشته باشد. |
| کانال‌های ارتباطی |
صفحه رسمی تماس و پشتیبانی آنلاین
اطلاعات چت، ایمیل و سایر روش‌های ارتباطی از طریق این صفحه قابل پیگیری است. |
| نکته مهم برای تعمیرکاران | پیش از استفاده از جدول خطاها یا خرید قطعه، کد کامل مدل و در صورت نیاز پسوند منطقه‌ای دستگاه را ثبت کنید. ظاهر یکسان دستگاه‌ها لزوماً به معنی یکسان بودن برد، قطعات یا کدهای خطا نیست. |
توجه: شماره تماس درج‌شده مربوط به مرکز تماس محصولات لوازم خانگی است. برای اطمینان از پوشش خدمات، شرایط گارانتی و نزدیک‌ترین مرکز مجاز، اطلاعات روز را در وب‌سایت رسمی بررسی کنید.